| Kündigung Wegen Payback |
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Muster
Vorlage
Musterbrief
Kündigungsschreiben
FAQ Kündigung wegen Payback
Um Ihre Payback-Mitgliedschaft zu kündigen, können Sie entweder telefonisch den Kundendienst kontaktieren oder einen schriftlichen Kündigungsbrief verfassen. Die Kontaktdaten des Kundendienstes finden Sie auf der offiziellen Payback-Website.
Ihr Kündigungsbrief sollte Ihre Payback-Mitgliedsnummer, Ihren vollständigen Namen und Ihre Kontaktinformationen enthalten. Sie sollten auch klar angeben, dass Sie Ihre Mitgliedschaft kündigen möchten.
Ja, es gibt eine Kündigungsfrist von zwei Wochen für die Payback-Mitgliedschaft. Sie sollten Ihre Kündigung daher rechtzeitig vor Ablauf dieser Frist einreichen.
Wenn Sie Ihre Payback-Mitgliedschaft kündigen, verfallen Ihre gesammelten Payback-Punkte. Es ist daher ratsam, Ihre Punkte vor der Kündigung einzulösen.
Die häufigsten Gründe für die Kündigung der Payback-Mitgliedschaft sind: mangelnde Vorteile oder Rabatte, Änderungen der Geschäftsbedingungen, Datenschutzbedenken und Unzufriedenheit mit dem Kundendienst.
Ja, nachdem Sie Ihre Payback-Mitgliedschaft gekündigt haben, können Sie diese jederzeit erneut aktivieren. Dazu müssen Sie sich einfach wieder bei Payback anmelden und eine neue Mitgliedschaft beantragen.
Ja, Sie erhalten eine Bestätigung Ihrer Kündigung, entweder per E-Mail oder auf dem Postweg. Es ist ratsam, diese Bestätigung gut aufzubewahren.
Ja, es gibt andere Kundenbindungsprogramme und Cashback-Systeme, die ähnliche Vorteile wie Payback bieten. Bekannte Beispiele sind beispielsweise DeutschlandCard, Miles & More und Shell ClubSmart.
Nein, es ist nicht möglich, Ihre Payback-Punkte auf ein anderes Kundenbindungsprogramm zu übertragen. Die Punkte können nur bei den Payback-Partnerunternehmen eingelöst oder in Gutscheine umgewandelt werden.
Nein, eine Übertragung der Payback-Mitgliedschaft auf eine andere Person ist nicht möglich. Jede Person muss eine eigene Mitgliedschaft erstellen.
Nein, Payback-Punkte können nicht in bar ausgezahlt werden. Sie können jedoch bei den Partnerunternehmen eingelöst oder in Prämien umgewandelt werden.
Nein, nachdem Sie Ihre Payback-Mitgliedschaft gekündigt haben, können Sie Ihre Payback-Karte nicht mehr nutzen. Sie wird deaktiviert und ist nicht mehr gültig.
Ja, Sie können Ihre Payback-Mitgliedschaft online kündigen, indem Sie das Kontaktformular auf der Payback-Website ausfüllen und absenden.
Wenn Sie Ihre Payback-Mitgliedschaft vergessen zu kündigen, bleibt diese automatisch bestehen und Sie können die Vorteile und Rabatte weiterhin nutzen.
Ja, Sie haben die Möglichkeit, Ihre Payback-Punkte auf eine andere Person zu übertragen. Dafür müssen Sie das Payback-Servicecenter kontaktieren und den Transfer anfordern.
Vorlage Kündigung Wegen Payback
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit kündige ich fristgerecht und aus wichtigem Grund meine Teilnahme am Payback-Programm. Die Gründe für meine Kündigung sind vielfältig und ich möchte diese im Folgenden näher erläutern.
1. Mangelnde Transparenz
Payback wirbt damit, dass Kunden durch ihre Teilnahme am Programm Rabatte und Prämien sammeln können. Allerdings habe ich festgestellt, dass die Angebote und Rabatte oft nur schwer nachvollziehbar sind. Es ist für mich als Kunde nicht transparent, wie und wann ich Punkte sammeln kann und welche Vorteile mir das Programm tatsächlich bietet.
Beispiel:
Letzte Woche erhielt ich eine E-Mail von Payback, in der mir ein spezieller Rabatt auf eine bestimmte Produktkategorie angeboten wurde. Als ich jedoch im Geschäft nachfragte, wurde mir mitgeteilt, dass der Rabatt nur auf ausgewählte Produkte aus dieser Kategorie gilt. Diese Einschränkung wurde in der E-Mail jedoch nicht kommuniziert und ich fühlte mich getäuscht.
2. Unrelevante Werbung
Eine weitere Unannehmlichkeit, die mich zur Kündigung bewegt hat, ist die Flut an Werbeaktionen und Angeboten, die ich von Payback erhalte. Meine E-Mail-Inbox und mein Briefkasten werden regelmäßig mit Werbepost überflutet, die meistens nicht meinen Interessen entspricht. Das ständige Löschen und Ignorieren dieser Werbung ist zeitraubend und nervig.
Beispiel:
Ich erhielt einmal eine E-Mail von Payback mit dem Betreff „Ihre Prämien sind da!“ und dachte, dass ich eine interessante Belohnung für meine Punkte erhalten würde. Stattdessen handelte es sich um eine Werbeaktion für ein zusätzliches Payback-Produkt, das ich kaufen sollte. Ich fühlte mich erneut getäuscht und genervt von dieser Art von Werbung.
3. Datenschutzbedenken
Ein weiterer wichtiger Grund für meine Kündigung ist mein steigendes Unwohlsein hinsichtlich des Datenschutzes. In den letzten Jahren sind vermehrt Berichte über Datenlecks und Missbrauch von Kundendaten ans Licht gekommen. Als Payback-Kunde bin ich besorgt darüber, dass auch meine Daten in die falschen Hände geraten könnten.
Beispiel:
Letzten Monat erhielt ich einen Anruf von einem Unternehmen, das mir ein Produkt aufgrund meiner Payback-Historie anbieten wollte. Ich hatte jedoch nie meine Telefonnummer an Payback weitergegeben und war besorgt darüber, wie das Unternehmen zu meinen Daten gekommen ist. Trotz Nachfragen konnte mir keine plausible Erklärung gegeben werden.
4. Kundenservice-Probleme
Zu guter Letzt hat mich auch der Kundenservice von Payback immer wieder enttäuscht. Wenn ich Probleme oder Fragen hatte, konnte ich nur schwer eine Lösung finden. Die Hotline von Payback war oft überlastet und Emails wurden entweder nicht beantwortet oder erst nach langer Wartezeit.
Beispiel:
Ich hatte einmal eine Frage zu einem Punktestand, der irgendwie ungewöhnlich hoch war. Ich versuchte mehrmals, die Hotline anzurufen, doch jedes Mal wurde mir mitgeteilt, dass alle Mitarbeiter im Gespräch seien und ich bitte später erneut anrufen solle. Die E-Mail, die ich anschließend an den Kundenservice geschrieben habe, wurde erst nach zwei Wochen beantwortet. Eine zufriedenstellende Lösung für mein Anliegen bekam ich jedoch nicht.
Aufgrund dieser geschilderten Probleme und Unannehmlichkeiten sehe ich mich gezwungen, meine Teilnahme am Payback-Programm zu kündigen. Ich möchte betonen, dass dies keine leichte Entscheidung für mich ist, da ich mich grundsätzlich für Kundenbindungsprogramme interessiere und von den Vorteilen überzeugt bin, wenn sie denn transparent, relevant und datenschutzkonform sind.
Ich bitte Sie daher, meine Kündigung schnellstmöglich und bestätigt zu bearbeiten. Ich erwarte außerdem die Löschung meiner persönlichen Daten aus Ihrer Datenbank, gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen.
Ich bedanke mich für Ihre Bemühungen und wünsche Ihnen weiterhin viel Erfolg.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Name